“啄木鸟家庭维修开云体育，除了情感不行修，啥齐修，修，不仅能修还能洗。”

和企业在互联网上的火热宣传同步，近一年来，“3·15”晚会和《财经拜访》栏目接到渊博破费者对啄木鸟家庭维修平台的投诉。无病乱修、微恙大修、乱收费，坑骗破费者的情况时有发生。

记者在采集上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量跨越6000条。为了真实了解这家公司的里面情况，记者以应聘的形势，干预了啄木鸟公司。

啄木鸟家庭维修是当今国内最大的家电维修平台，公司声称在国内300多个城市齐有业务开展，在线接单的维修师父达10万名之多。公司口试司理告诉记者，作念家电维修门槛其实很低，培训几天就不错上岗。

啄木鸟家庭维修东说念主事司理胡司理：你前期不会齐没关系系，咱们有培训，也会有师父带你，时候培训三天，然后上门的奇迹经过、调换话术、平台规矩培训两天，昔日七天到十天就不错我地契独接单了。

目击着新入职的职工，培训东说念主员运行传授他们维修秘笈。如果记者进行上门维修奇迹，若是发现根柢不会修，不要慌，随时不错给公司的至意傅打视频电话，确定能贬禁止题，新职工上门维修即是要检修邃密的表情陶冶。

啄木鸟家庭维修培训司理陈司理：当咱们到客户家遭遇不会拆、不会修、有问题的情况，第一件事即是稳住心态，表情陶冶要好。讲真话，客户也不会思到这个工程师刚学三天。

上门维修东说念主员最进击的任务，即是思尽看法在奇迹过程中普及收费。如果客户嫌贵，就不错扮演一出“双簧戏”给顾主看。

两天的入职培训课，完全莫得触及家电维修的实操，培训至意要点培训的即是营销套路，课程范围之后，公司就给记者安排了一位师父，让记者随着学习。第一单职责是随着黄师父去给一位客户更换洗衣机的电机，这台电机是黄师父从网上花91元买的，塑料材质，质地堪忧，由于惦记客户质疑，黄师父运行向其他维修师父讨教如何告成完成这单职责的好看法。

一切准备适应，记者奴婢黄师父干预客户家更换电机，这个塑料电机即是黄师父在网上购买的，黄师父还不忘让记者试一试分量，维修的过程中，客户很好言语，尽头信任黄师父，并莫得在一旁不雅看。这一单，黄师父向客户收取了659元，走之前还教导记者把换下来的金属电机带走。从客户家出来，黄师父运行向记者传授起我方的讲授。

啄木鸟家庭维修黄师父：这个电机质地好差，像这种不看的客户，径直把它装上就行了，质地差不差客户也不看，我仅仅质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找我齐没用。

黄师父收了客户659元维修费，换下来的电机卖废品卖了60元，而本钱只消购买塑料电机的91元，这一单，黄师父给啄木鸟平台完成的收入是628元。

接下来的几天时分，记者奴婢黄师父，险些每次上门维修齐能目力到新的套路，一位客户，水龙头没开放，导致洗衣机无法进水。

啄木鸟家庭维修黄师父：客户水龙头没开，收他100多元，我说这个进水阀有问题，得修一下，然后我把水龙头齐开放就好了。

最常见的是燃气灶没电，客户换了电板仍然没法打火的情况。

啄木鸟家庭维修黄师父：有很多客户知说念燃气灶没电了，买个电板，然而电板帽子在上头，客户不知说念抠掉，咱们有的时候到客户家去，给他换点武器，就把电板帽子抠掉，点武器本钱梗概在20元，收费250多元。

多收客户的钱，黄师父也承认我方于心不忍。那么，究竟是什么原因让维修师父思尽看法多收破费者钱呢？黄师父告诉记者，最中枢的问题，也曾来自家电维修平台施加的压力。维修东说念主员每每会因为报价过低受到公司上司的品评，公司会条件维修东说念主员在奇迹过程中尽可能普及收费。

品评仅仅经管妙技的一个方面，真的举高维修收费圭臬的，是利润的分拨规矩。

维修师父告诉记者，由于维修平台掌执着客源渠说念，占系数的主导地位，莫得平台，师父们险些接不到维修单，因此，每一次师父们接到平台派发的维修单后，就必须按照平台的条件，思尽看法多收费。这笔钱，维修平台齐要分走大部分。因此，在这么的分拨机制下，维修师父们如果不守秘骨子情况漫天收费，就根柢挣不到钱，以至还会因为事迹差，最终丢掉这份职责。

(著作开始：央视财经) 开云体育